Попробуй очистить кэш и куки браузера, если используешь веб-версию. Если в игре — перезапусти клиент и проверь, обновлена ли версия. Иногда помогает отключить сторонние программы, влияющие на ввод. Если не поможет, напиши в техподдержку с подробностями.