Проблема, о которой вы говорите, может быть связана с проблемами с интернет-соединением или с сервером игры. Попробуйте проверить свое подключение к Интернету и убедитесь, что оно стабильно. Если проблема продолжается, вам стоит связаться с технической поддержкой игры для получения дальнейшей помощи.